Çerezler, Pecceh web sitesini ve hizmetlerimizi daha etkin bir şekilde kullanmanızı sağlamaktadır. Çerezlerle ilgili detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Bilgi İade

Ürünü değiştirme süresi kaç gündür? 

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren Mesafeli Satış Sözleşmesinde de belirtilen 7 iş günü içerisinde ürünü değişim için iade etmelisiniz. 7 günü geçen ürünler iade alınmamaktadır.


Hangi ürünler değişim yapılamaz? 

Paketi veya kutusu açılmış, Kullanılmış, deforme olmuş ve yeniden satılabilecek durumda olmayan ürünler iade alınmaz.


Ürünü nasıl değiştirebilirim? 

Ürünü iade etmek için destek birimimizi aramanız yeterlidir.


Ürünü hangi adrese göndereceğim? 

Değişim yapacağınız ürünü iletişim kısmında bulunan adresimize gönderiniz.


Değişim yaptığımda kargo ücretini ben mi ödeyeceğim? 

Değişim talebiyle gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafları bizden kaynaklanan defo, yalnış ürün gönderimi olmadığı müddetçe  siz müşterilerimize aittir. Ücretsiz kargo kampanyasından alınan siparişlerin değişiminde kargo masrafı tarafınızdan tahsis edilir.


Aldığım ürünü başka bir ürünle değişebilir miyim? 

Alınan ürünün başka bir ürünle değişimi yapılmaktadır.


Elime geçen ürün kusurlu ne yapmam gerekiyor? 

Ürünü değişim süresi içerisinde destek birimimizle irtibata geçerek aynı ürün stoklarda mevcut ise ürün değişimi, stoklarda mevcut değilse başka bir ürün ile değişim sürecini başlatabilirsiniz.


Siparişimi nasıl iptal edebilirim? 

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için destek birimimizle irtibata geçiniz.


Siparişlerimi birleştirebiliyor muyum? 

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden destek birimimizle irtibata geçiniz.


Siparişimde değişiklik yapabilir miyim? 

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden destek birimimizle irtibata geçiniz.


Eksik sipariş durumunda ne yapabilirim? 

Firmamızdan eksik siparişlerinin çıkış yapılması mümkün değildir. Bu nedenle sipariş paketinizi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal kargo personeline iade talebinde bulununuz. Aksi takdirde firmamız eksik siparişlerden sorumlu tutulamaz.